터틀스터디 개인정보 처리방침

터틀스터디를 이용해 주셔서 감사합니다. 터틀스터디는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 철저히 준수하며, 여러분의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 개인정보 처리방침을 통해 여러분의 정보가 어떤 목적으로 쓰이고, 어떻게 보호받고 있는지 투명하게 안내해 드립니다.

시행일 2026년 9월 13일 · 최초 시행

1. 개인정보의 처리 목적

터틀스터디는 원활한 학습 환경을 제공하기 위해 오직 다음의 목적으로만 개인정보를 활용합니다. 만약 이용 목적이 변경될 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 사전에 동의를 구하는 등 필요한 조치를 다하겠습니다.

• 회원 가입 및 식별 — 구글 계정으로 로그인한 이용자를 확인하고 안전하게 로그인 상태를 유지합니다.
• 학습 서비스 제공 — 푼 문제, 오답노트, 북마크, 학습 통계 등을 저장하여 기기를 바꿔도 끊김 없이 이어 풀 수 있도록 돕습니다.
• 학습 설정 유지 — 이름(닉네임), 하루 목표 문항 수, 시험일 등의 맞춤 설정을 기기 간에 동일하게 맞춰줍니다.
• 계정 공유 방지 — 한 계정을 여러 사람이 부당하게 공유하는 것을 막기 위해 등록 기기 수를 제한합니다.
• 이용권 및 혜택 관리 — 무료·구독 여부를 확인하고, 광고 시청 등으로 획득한 하트 및 오답 횟수를 계산합니다.
• 문항 오류 제보 처리 — 이용자분들이 지적해 주신 문제나 해설의 오류를 빠르게 확인하고 수정합니다.
• 서비스 운영 및 문의 응대 — 서비스 장애에 대응하고, 앱의 1:1 문의로 남겨 주신 내용에 답변합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

터틀스터디는 안심하고 앱을 쓰실 수 있도록 서비스 제공에 꼭 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 주민등록번호, 연락처, 주소, 결제 수단, 위치 정보는 수집하지 않습니다. 광고 식별자는 하트를 받기 위해 광고를 볼 때 구글 애드몹이 사용하며, 터틀스터디 서버는 그 값을 받지도 저장하지도 않습니다(아래 12항).

로그인하기 전

로그인 전에는 푼 문제와 오답 기록, 설정 등이 이용 중인 기기에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 따라서 기기 저장소를 비우면 해당 기록은 모두 사라집니다. 아래 항목들은 로그인한 이후에만 서버에 안전하게 저장됩니다.

로그인한 뒤

오류 제보는 미리 정해진 선택지를 누르는 방식이므로 이용자가 자유롭게 입력한 글귀가 저장되지 않습니다. 반면 1:1 문의는 이용자가 직접 적은 글을 그대로 저장하며, 문의한 본인과 운영자만 볼 수 있습니다. 문의에는 주민등록번호, 연락처, 결제 정보처럼 답변에 필요하지 않은 개인정보를 적지 말아 주세요. 또한, 구글 로그인 과정에서 터틀스터디가 구글 측에 전달하는 이용자 정보는 일절 없습니다.

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

터틀스터디는 만 14세 미만 아동을 주요 서비스 대상으로 삼지 않으며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만약 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 인지하게 될 경우, 즉시 해당 정보를 파기하여 안전하게 조치하겠습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 계정 정보 및 학습 기록 — 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 요청 시 즉시 영구 삭제합니다.
• 1:1 문의 내역 — 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 요청 시 즉시 영구 삭제합니다.
• 로그인 세션 — 발급일로부터 30일간 유지되며, 기간이 지나면 자동으로 만료되어 삭제됩니다.
• 기기 등록 및 교체 이력 — 기기 교체 횟수를 산정하는 기간(최근 30일)이 지나면 한도 계산에서 제외되며, 회원 탈퇴 시 모두 삭제됩니다.
• 서버 운영 기록(접속 로그) — 이용 중인 클라우드 서비스의 기본 보존 기간이 지나면 자동으로 안전하게 삭제됩니다.

그 외에 다른 법령에 의해 의무적으로 보존해야 하는 개인정보는 없습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

터틀스터디는 개인정보의 보관 기간이 지나거나 그 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않게 되면, 곧바로 해당 정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 회원 탈퇴를 요청하시거나 보관 기간이 만료되면, 개인정보 보호책임자의 승인(확인)을 거쳐 데이터베이스에서 해당 계정의 모든 기록을 삭제합니다.
• 파기 방법 — 전자 파일 형태로 저장된 데이터는 기술적으로 다시 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. (종이 문서 형태로는 개인정보를 보관하지 않습니다.)

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

터틀스터디는 여러분의 소중한 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하는 일을 결코 하지 않습니다. 또한 처음에 약속드린 수집 목적과 다르게 함부로 이용하는 일도 없습니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

터틀스터디는 안정적이고 원활한 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 믿을 수 있는 전문 업체에 일부 업무를 맡기고 있습니다.

업무를 맡길 때는 계약서를 통해 개인정보의 안전한 관리, 임의 재위탁 금지, 사고 발생 시의 책임 등을 엄격하게 규정하고 있습니다. 맡기는 업무나 업체가 변경될 경우 이 처리방침을 통해 신속하게 알려드리겠습니다.

8. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

터틀스터디는 서버와 데이터베이스를 일본(도쿄) 지역의 구글 클라우드에 두고 있습니다. 여러분의 계정 정보와 학습 기록이 그곳에 저장되므로, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 국외 이전에 관한 사항을 아래와 같이 알려드립니다.

이 이전은 서비스 제공(계약 이행)에 필요한 처리위탁·보관에 해당하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 위 내용을 이 처리방침에 공개하는 방법으로 이루어집니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴(아래 14항)를 하실 수 있으며, 이 경우 저장된 정보는 즉시 삭제됩니다.

구글 계정으로 로그인할 때에도 구글이 운영하는 해외 인증 서버를 거치며, 이때 터틀스터디가 넘겨받는 정보는 위 2항의 계정 항목뿐입니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

터틀스터디는 여러분의 정보를 안전하게 지키기 위해 다음과 같은 보안 조치를 철저히 적용하고 있습니다.

• 전송 구간 암호화 — 스마트폰(앱)과 서버 사이에서 주고받는 모든 데이터를 HTTPS 방식으로 암호화합니다.
• 세션 토큰 보호 — 로그인 세션 정보는 원문 그대로 두지 않고 해시값(암호화된 문자열)으로만 저장합니다. 만에 하나 데이터베이스가 유출되더라도 이 값만으로는 누구도 로그인할 수 없습니다.
• 비밀값 분리 보관 — 데이터베이스 접속 암호 등 중요한 비밀 키는 소스 코드와 완전히 분리된 안전한 저장소에 보관하며, 운영에 꼭 필요한 최소한의 인원만 접근할 수 있습니다.
• 엄격한 접근 통제 — 관리자 화면은 허가된 관리자 계정으로만 접속할 수 있으며, 서비스 운영을 위해 꼭 필요한 범위 내에서만 정보를 조회합니다.
• 기기 수 제한 — 계정 도용이나 무분별한 공유를 막기 위해 하나의 계정에 등록할 수 있는 기기 수를 제한하고 있습니다.

10. 민감정보·가명정보의 처리에 관한 사항

터틀스터디는 사상이나 신념, 건강 상태, 성생활 등 사생활을 크게 침해할 우려가 있는 민감정보를 절대 수집하지 않으며, 개인정보를 가명 처리하여 임의로 활용하는 일도 없습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

터틀스터디는 여러분이 앱을 더 편리하게 쓰실 수 있도록 로그인 상태를 유지하거나 맛보기 문항을 기억하는 용도로 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 서버가 여러분의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 기기에 저장되었다가 다음 접속 때 서버로 다시 전송됩니다.

• gongin_sid — 번거롭게 매번 로그인하지 않도록 상태를 유지해 줍니다. 30일이 지나면 만료됩니다.
• gongin_oauth_state — 로그인 과정에서 비정상적인 위조 요청이 없는지 확인합니다. 10분 뒤 만료됩니다.
• gongin_free — 로그인하기 전에 미리 풀어본 문항을 기억해 둡니다. (누구인지 식별하는 정보는 전혀 들어있지 않습니다.)

쿠키 거부 방법

물론 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 지우실 수도 있습니다. 다만 로그인 유지에 필요한 쿠키까지 차단하면 로그인이 자주 풀려 학습 기록이 제대로 동기화되지 않을 수 있으니 참고해 주세요.

구글 플레이에서 설치한 터틀스터디 앱은 기기에 설치된 브라우저(크롬, 삼성 인터넷 등)의 엔진 위에서 동작합니다. 그래서 앱에서 저장된 쿠키도 해당 브라우저의 사이트 데이터로 보관되며, 아래 방법으로 확인·삭제할 수 있습니다.

앱에서 지우기 (안드로이드)

• 기기 설정 → 애플리케이션 → 터틀스터디 → 저장공간 → 공간 관리 → 사이트 데이터 삭제
• 크롬(Chrome) → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터
• 삼성 인터넷 → 설정 → 사이트 및 다운로드 관리 → 사이트 데이터 삭제

브라우저로 접속해서 쓰는 경우

• 크롬(Chrome, 휴대폰·태블릿) : 오른쪽 위 ‘⁝’ → 새 시크릿 탭
• 사파리(Safari, 아이폰·아이패드) : 기기 설정 → 앱 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷 : 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 → 비밀 모드 켜기
• PC 브라우저로 접속하는 경우에는 해당 브라우저의 쿠키 설정을 따릅니다.

12. 광고와 행태정보에 관한 사항

터틀스터디에는 단 한 종류의 광고만 있습니다 — 하트를 다 쓰신 분이 “광고 보고 하트 받기”를 직접 누르셨을 때 나오는 보상형 영상 광고입니다. 배너 광고나 화면을 가로막는 전면 광고는 넣지 않았습니다.

• 맞춤형 광고를 하지 않습니다. 광고를 요청할 때 ‘비맞춤 광고’로 설정해 보내므로, 여러분의 관심사나 학습 기록으로 광고를 고르지 않습니다.
• 학습 기록은 광고와 섞이지 않습니다. 어떤 문제를 풀었는지, 무엇을 틀렸는지는 광고 제공자에게 전달되지 않습니다.
• 광고 식별자는 광고를 띄우고 같은 광고가 반복되지 않게 하며 부정 클릭을 막기 위해 구글 애드몹(Google AdMob)이 사용합니다. 터틀스터디 서버는 이 값을 받지 않습니다.
• 제3자 분석 도구나 광고 추적기(트래커)는 넣지 않았습니다.

광고 식별자 초기화·삭제 방법

• 안드로이드 : 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 ID 삭제(또는 재설정)
• 아이폰 : 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱의 추적 요청 허용 끄기

13. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

여러분은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있는 권리가 있습니다. 터틀스터디는 이러한 권리를 언제든 쉽고 간편하게 행사하실 수 있도록 앱 내에 기능으로 구현해 두었습니다.

• 열람 — 앱의 [내 정보] 화면에 들어가시면 현재 계정 상태, 학습 통계, 등록된 기기 목록을 한눈에 보실 수 있습니다.
• 정정 — 잘못된 이름(닉네임)은 [내 정보] → [앱 설정] → 이름 메뉴에서, 하루 목표나 시험일도 같은 화면에서 직접 탭하여 쉽게 고칠 수 있습니다.
• 삭제 — [내 정보] → [계정] → 회원 탈퇴 메뉴를 통해 계정과 모든 기록을 깔끔하게 지울 수 있습니다(자세한 내용은 아래 14항 참고).
• 처리정지 및 그 밖의 요구 — 앱 내 기능으로 해결하기 어렵다면, 아래 16항에 안내된 문의처(이메일 등)로 연락해 주세요. 지체 없이 도와드리겠습니다.

이러한 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 가능합니다. (이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출해 주셔야 하며, 터틀스터디는 정당한 대리인인지 꼼꼼히 확인합니다.) 단, 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 관련 조항에 따라 부득이하게 제한될 수도 있습니다.

14. 계정 삭제(회원 탈퇴)

삭제되는 데이터 (복구 불가)

계정 정보(이메일, 이름, 프로필 사진 주소), 풀이 및 응시 기록, 오답노트, 북마크, 단원 점검 기록, 보유 중이거나 장착한 아이템과 포인트, 이용권 정보, 오류 제보 기록, 1:1 문의 내역, 등록된 기기 정보, 활성화된 로그인 세션 등 여러분과 관련된 모든 데이터가 지워집니다. 이는 되돌릴 수 없으며, 이후 같은 구글 계정으로 다시 로그인하시더라도 아무 기록이 없는 새로운 계정으로 시작하게 됩니다.

남는 데이터

만약 운영자가 작성한 공지사항이 있다면, 공지 본문 내용만 남고 '누가 작성했는지'를 알 수 있는 작성자 정보는 모두 지워집니다. 그 외에 개인을 특정하거나 유추할 수 있는 정보는 일절 남지 않습니다.

15. 자동화된 결정에 관한 사항

터틀스터디는 컴퓨터 알고리즘이 여러분의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리지 않습니다. 앱에서 보여드리는 학습 통계, 정답률, 진도율이나 다음 세트 추천 같은 기능은 오직 여러분이 푼 기록을 바탕으로 원활한 학습을 돕기 위해 보여드리는 단순한 보조 지표일 뿐입니다.

16. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 접수 부서

터틀스터디는 여러분의 개인정보를 책임지고 안전하게 관리하며, 이와 관련한 궁금증이나 불만 사항을 적극적으로 해결하기 위해 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제 청구 역시 아래 창구에서 친절하게 안내해 드립니다.

터틀스터디는 국내대리인 지정 대상이 아니므로 별도의 국내대리인을 두고 있지 않습니다.

17. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

터틀스터디의 노력에도 불구하고 개인정보 침해로 인한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시다면, 아래의 국가 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대해 서비스가 취한 조치에 불복하는 경우, 행정심판을 청구하실 수도 있습니다.

18. 문항 출처와 저작권

터틀스터디 앱에 실려 있는 공인중개사 기출문제는 한국산업인력공단이 큐넷(Q-Net, q-net.or.kr)을 통해 누구나 볼 수 있도록 공개한 자료를 바탕으로 만들어졌습니다. 해당 문제와 시험지 원본의 모든 저작권은 시험 시행처인 한국산업인력공단에 있습니다.

저희는 단지 수험생 여러분이 모바일로 편하게 공부하실 수 있도록 이 공개 자료를 회차, 과목, 단원별로 알기 쉽게 다듬고 정리해 제공할 뿐입니다. 따라서 터틀스터디는 한국산업인력공단이나 큐넷과 어떠한 공식적인 제휴나 후원 관계도 맺고 있지 않은 독립적인 서비스입니다. 앱 내에 포함된 해설, 고유한 단원 분류 체계, 학습 통계 화면 등은 터틀스터디가 자체적으로 창작한 고유 자산입니다.

만일 권리자 측에서 자료 삭제 등의 요청을 하실 경우, 지체 없이 해당 자료를 앱에서 내리도록 조치하겠습니다.

19. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

• 이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 13일부터 적용됩니다.
• 앞으로 수집하는 정보의 종류나 목적이 바뀌는 등 여러분의 권리에 중요한 변화가 생길 경우, 변경된 방침이 시행되기 최소 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 어디가 어떻게 바뀌었는지 투명하게 알려드리겠습니다.